Realizar los procesos previamente establecidos que permitan seleccionar, adquirir, organizar, almacenar, recuperar, visualizar, analizar e interpretar los mensajes.

Realizar los procesos dando valor agregado al mensaje. Los mensajes son comunicaciones formales que las personas conscientemente diseñan y editan.

Mediante dispositivos de computación, generar mensajes que puedan ser manipulados, formateados y organizados a través de instrucciones programadas.

Distribuir los mensajes enrutándolos automáticamente o desplegándolos después de la realización de un proceso de búsqueda por parte del usuario.